Der Lehrstuhl für Service Operations an der Universität Duisburg-Essen, wurde 2015 von Prof. Dr. Jochen Gönsch gegründet. Im Mittelpunkt von Forschung und Lehre stehen der Einsatz quantitativer Methoden aus dem Bereich des „Operations Research“ (mathematische/datengestützte Optimierung in der Betriebswirtschaft). Dabei werden insbesondere betriebswirtschaftliche Themen aus dem Dienstleistungsbereich sowie gesellschaftlich relevante Herausforderungen in Bereichen wie Kreislaufwirtschaft und innovative Mobilität adressiert. Durch Kooperationen mit Praxispartner*innen und die Mitwirkung in Drittmittelprojekten werden neue Perspektiven ermöglicht und wertvolle Impulse gegeben.
Im CONUS Projekt trägt der Lehrstuhl für Service Operations neben Koordinationstätigkeiten insbesondere mit seiner Expertise in den Bereichen Revenue Management und urbane Logistik bei. Der Lehrstuhl Service Operations startet in den Living Labs „Genussregion Niederrhein“, „AgriWear – Digitalisierung von Supply Chains im Agribusiness“ und „Smart Logistic Grids für Bioökonomie“.
